Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, her sipariş için YoldaYemek uygulaması üzerinden ilgili sipariş bilgileriyle otomatik olarak oluşturulur ve sipariş onayından önce Kullanıcı'nın onayına sunulur.

Sözleşme No / Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI] Düzenlenme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ / SAATİ]

1. Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı (Tüketici)

1.3. Aracı Hizmet Sağlayıcı

Bu Sözleşme'nin kurulmasına elektronik ortamda aracılık eden YoldaYemek uygulaması, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir; Sözleşme'nin tarafı değildir.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın YoldaYemek uygulaması üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen gıda ürününün/ürünlerinin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, Satıcı'ya ait ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri sipariş vermeden önce YoldaYemek uygulaması üzerinden edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

Restoran, siparişe konu ürünlerin teslimatını Alıcı'ya herhangi bir ek teslimat/kargo ücreti yansıtmaksızın gerçekleştirir.

4. Genel Hükümler

4.1. Alıcı, Madde 3'te belirtilen sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına ve Restoran'ın yoğunluğuna göre değişebilecek makul bir süre içinde Alıcı'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Gıda siparişlerinde teslimat süresi, sipariş anında uygulama üzerinde tahmini olarak gösterilir; trafik, hava koşulları veya yoğunluk gibi nedenlerle bu süre değişkenlik gösterebilir.

4.3. Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.4. Ürünün teslimatı sırasında Alıcı'nın adreste bulunmaması durumunda dahi Satıcı, edimini tam ve zamanında yerine getirmiş sayılır. Alıcı'nın belirttiği adresteki hatalı/eksik bilgiden doğacak zarar ve giderlerden Alıcı sorumludur.

5. Ödeme Şekli ve Planı

5.1. Alıcı, sipariş tutarını uygulama üzerinde seçtiği yönteme göre öder:

• Kapıda ödeme: Nakit veya kredi/banka kartı ile teslimat sırasında.

• Online ödeme (PayTR ile, devreye alındığında): Sipariş onayı ile eş zamanlı olarak, PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile.

5.2. Online ödeme aktif hale geldiğinde, kart bilgileri YoldaYemek tarafından saklanmaz; işlem doğrudan PayTR altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5.3. Sipariş bedeli, siparişe konu ürün(ler)in bedeli ile varsa uygulanan kampanya/indirim tutarları dikkate alınarak Madde 3'te gösterilen Genel Toplam üzerinden tahsil edilir.

6. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda maddelerinin teslimine ilişkin sözleşmelerde Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle, YoldaYemek uygulaması üzerinden verilen gıda siparişlerinde, ürün Alıcı'ya teslim edildikten sonra Yönetmelik kapsamındaki 14 günlük cayma hakkı kullanılamaz. Ürünün ayıplı, siparişe uygun olmayan veya bozuk teslim edilmesi hâlinde, Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı mal/hizmete ilişkin hakları (Madde 7) saklıdır.

7. Ayıplı Ürün ve Şikayet Süreci

7.1. Teslim edilen üründe, siparişte belirtilen niteliklere aykırılık, eksiklik, bozulma veya hijyen sorunu bulunması hâlinde Alıcı, teslim anından itibaren makul bir süre içinde, uygulama içi destek kanalları veya Madde 1.3'te yer alan iletişim bilgileri üzerinden durumu bildirebilir.

7.2. Bildirim, ilgili Restoran'a ve/veya YoldaYemek destek ekibine iletilir; talep, ürünün ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesi amacıyla Restoran ile birlikte incelenir. Kabul edilen taleplerde, bedel iadesi, ürünün yenilenmesi veya uygulama içi kredi/telafi gibi çözümler Restoran'ın uygun bulacağı şekilde sunulabilir.

7.3. Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüketici haklarını, İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde de her zaman kullanabilir.

8. Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, terör olayları, isyan, salgın hastalık, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve benzeri mücbir sebep hâllerinde, Satıcı ve/veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini geç veya eksik ifa etmekten ya da hiç ifa etmemekten dolayı sorumlu tutulamaz.

9. Bildirimler ve Elektronik İletişim

Taraflar arasındaki bildirimler, Alıcı'nın uygulamaya kayıt sırasında bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası veya uygulama içi bildirim kanalları üzerinden yapılır. Alıcı, kayıt sırasında verdiği iletişim bilgilerinin güncel ve doğru olduğunu kabul eder.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca yayımlanan parasal sınırlar dahilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, uygulama üzerinden siparişini onaylayarak (örn. "Siparişi Onayla" butonuna tıklayarak) işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin tüm hükümlerini ve Madde 6'da belirtilen cayma hakkı istisnasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda teyit etmiş sayılır. Sözleşme, bu onayın verildiği anda elektronik ortamda kurulmuş olur.